El Defensor del Pueblo recibió 38.144 quejas en 2025, lo que supone 3.742 más que en 2024, según el Informe Anual presentado por Ángel Gabilondo a la presidenta del Congreso, Francina Armengol. La mayoría de las reclamaciones estuvieron relacionadas con Justicia, Seguridad Social, empleo, migraciones, Interior, Educación y Sanidad. De ellas, 579 quejas procedían de Extremadura, 140 más que el año anterior.

En total, la institución tramitó 38.762 expedientes, incluidos 253 actuaciones de oficio y 365 solicitudes de recurso ante el Constitucional, y formuló 2.059 resoluciones para las administraciones, entre ellas 721 recomendaciones y 788 sugerencias. Las comunidades con más quejas fueron Madrid, Andalucía, Cataluña y Comunidad Valenciana, coincidiendo con las más pobladas. Gabilondo atribuyó el aumento general a factores como el “desasosiego social” y la mayor accesibilidad de la institución.

Entre los problemas estructurales señalados por el Defensor, destacan las dilaciones judiciales, las dificultades en la homologación de estudios extranjeros, las listas de espera sanitarias, los retrasos en citas previas y la tramitación de expedientes de nacionalidad. También alertó de las dificultades de acceso a la vivienda y casos de personas en riesgo de desahucio inminente, así como de situaciones en las que personas sin hogar cuentan con empleo o pensiones públicas. Además, recibió más de mil quejas relacionadas con homologaciones académicas y criticó la desproporción de los reintegros del ingreso mínimo vital.

El informe también refleja quejas sobre extranjería, visados, situación de salas de rechazados en Barajas, problemas de transporte —especialmente en cercanías de Madrid y Cataluña—, y numerosas solicitudes sobre la protección del medio ambiente, incluida la polémica por el lobo ibérico. En el ámbito penitenciario, el Defensor reclama un protocolo de atención a víctimas de violencia sexual en prisión y denuncia la insuficiencia de médicos en cárceles, salvo en Cataluña. Además, realizó 67 visitas como Mecanismo Nacional de Prevención, generando 90 recomendaciones y 266 sugerencias. Sobre dependencia, Gabilondo alertó del grave retraso en las resoluciones y de problemas persistentes en las residencias, que no se han afrontado “a fondo” tras la pandemia.