La Dirección General de Tráfico (DGT) ha presentado este jueves el teléfono 018, un nuevo servicio de atención a víctimas de siniestros de tráfico, así como a sus familiares y personas cercanas, con el objetivo de ofrecer apoyo y orientación tras un accidente en carretera.
Un servicio de apoyo, no de emergencias
El 018 nace como un servicio complementario, que no sustituye al teléfono de emergencias 112, y está pensado para proporcionar apoyo psicológico, asesoramiento, orientación en los trámites posteriores a un siniestro e información sobre los recursos disponibles para las víctimas.
El nuevo número estará atendido por un equipo multidisciplinar de profesionales, entre los que se encuentran trabajadores sociales, psicólogos y abogados, y contará también con el respaldo de las asociaciones de víctimas de tráfico, que podrán acompañar a las personas afectadas durante el proceso.
Durante la presentación del servicio, el ministro del Interior, Fernando Grande-Marlaska, ha destacado que el 018 no solo ofrece atención directa, sino que facilita el acceso a una red de apoyo ya existente, reforzando el trabajo de las asociaciones y garantizando que ninguna víctima se quede sin información, acompañamiento ni una atención especializada y continuada.
Disponible todo el año y en más de 50 idiomas
El teléfono 018 estará operativo los 365 días del año, en todo el territorio nacional, con un horario de 8 de la mañana a 9 de la noche, será gratuito y estará disponible en más de 50 idiomas, con el objetivo de garantizar su accesibilidad a toda la población.
