La Inteligencia Artificial irrumpe a gran velocidad en el ámbito empresarial, administrativo y educativo. Canal Extremadura colabora con un estudio del Observatorio CriterIA que ha analizado a 14.514 organizaciones de nuestro país. De ese total, apenas 11 publican una política específica sobre la IA. Del asunto ha hablado en nuestros micrófonos Guillermo Taboada, director ejecutivo de la empresa EstratégicaMente e impulsor de ese Observatorio. El experto nos ha contado que la Inteligencia Artificial Generativa es una herramienta muy sencilla de implementar, pero que entraña muchos riesgos si no se conocen bien y no se utiliza con rigor, porque en ese caso comete errores.

El talento humano es insustituible

Taboada tiene muy claro que la Inteligencia Artificial jamás sustituirá al talento humano. Y añade que hay que especificar cuándo se habla con humanos y cuándo con máquinas; una premisa que no se cumple, ya que apenas 27 de los 1.853 canales conversacionales que se han analizado en ese estudio alertan de que detrás de las respuestas a las consultas realizadas puede hacer una máquina. En su opinión, estamos ante un problema de desconocimiento de lo que califica como "la herramienta más extraordinaria que hemos tenido en la historia". Bajo su criterio, la IA debería enseñarse como asignatura transversal en todos los centros educativos.

Guillermo Taboada nos ha contado que abundan los trabajos escolares que se realizan utilizando la Inteligencia Artificial de una forma incorrecta, y que están llenos de errores. Algo parecido -dice- ocurre con los trabajos que desarrollan en el ámbito empresarial. Si se usa la IA con un plan de negocio, apostilla, es muy probable que ese plan salga mal. Desde el pasado 2 de agosto, las empresas están obligadas por ley al uso de la Inteligencia Artificial con unas normas escritas: no cumplir esa obligación implica sanciones. La IA puede ser una ventaja competitiva.

Saber usar la IA

Y es que la Inteligencia Artificial puede multiplicar la productividad de una empresa si se le da un uso adecuado. Para ello es necesaria una gobernanza que regule esa utilización y que la ajuste a parámetros que la conviertan en una herramienta verdaderamente eficaz para los objetivos de las distintas organizaciones. En este sentido, indica Taboada, es indispensable que se lleve a cabo una labor de concienciación a la sociedad.

En el caso de que la Inteligencia Artificial cometa un error en el ámbito de una empresa, y ese error perjudique a una persona, el experto es de la opinión de que ese error tiene que asumirlo la propia compañía. En cuanto al uso de la IA en pequeñas y medianas empresas, cree que no es una cuestión de fondos, ya que un sistema de Inteligencia Artificial para automatizar tareas conlleva un coste -sostiene- asequible. El principal problema, vuelve a insistir, radica en el desconocimiento, que hace que con frecuencia no se le dé un uso acertado.